服務(wù)理念：
全心全意為用戶(hù)服務(wù)
服務(wù)目標(biāo)：
服務(wù)及時(shí)率≥95%;用戶(hù)滿(mǎn)意程度≥95%;用戶(hù)抱怨率＜3%.
調(diào)試目標(biāo)：調(diào)試成功率≥99%;用戶(hù)滿(mǎn)意程度≥95%;設(shè)備故障率＜1%.
服務(wù)承諾：
1、本公司售后服務(wù)部擁有 400-1666-099 服務(wù)電話(huà)、服務(wù)專(zhuān)用電子郵箱、全國(guó)范圍售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和駐外服務(wù)人員，24小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。
2、任何時(shí)候接到客戶(hù)的故障報(bào)告，1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在最短時(shí)間內(nèi)派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，確保供水系統(tǒng)以最快時(shí)間恢復(fù)正常運(yùn)行，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
3、接到報(bào)故障電話(huà)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)故障狀態(tài)，分析故障可能原因，指導(dǎo)用戶(hù)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)緊急處理辦法，想盡一切辦法防止用戶(hù)停水。無(wú)法避免用戶(hù)停水的，售后人員應(yīng)以快速的方式趕往現(xiàn)場(chǎng)。
4、產(chǎn)品保修期為：自出廠(chǎng)之日起12個(gè)月內(nèi)或以雙方訂貨合同約定為準(zhǔn)。
